¿Has utilizado tú o tus hijos Snapchat?
SOMI ha presentado una demanda contra Snapchat por exponer a menores a contenidos nocivos y productos ilegales, así como por recopilar y utilizar datos personales de forma ilícita sin el consentimiento adecuado.
Los residentes de la UE pueden sumarse a esta demanda de forma gratuita para defender sus derechos y reclamar una indemnización.
¿Qué exigimos?
¿Cómo funciona?
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1.
Inscríbete rellenando tus datos en el formulario anterior y firmando el acuerdo de participación y el poder notarial.
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2.
Recibirás un correo electrónico de confirmación con una copia de tu(s) contrato(s) firmado(s).
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3.
Nuestro equipo de expertos jurídicos y en tecnologías de la información tomará medidas en tu nombre y en el de miles de personas más.
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4.
Si el caso tiene éxito, recibirás tu indemnización tras una resolución judicial favorable o un acuerdo extrajudicial.
¿De qué trata la reclamación?
Snapchat incluye múltiples funciones diseñadas para mantener a los usuarios constantemente activos, muchas de las cuales plantean cuestiones legales y normativas. Los mensajes que desaparecen animan a consultar la aplicación con frecuencia, mientras que se realiza un seguimiento de los usuarios desde el momento en que empiezan a utilizar la aplicación para ofrecerles contenido hiperpersonalizado hasta que deciden darse de baja. Los elementos de gamificación, como el «Snapscore», visible públicamente, recompensan el aumento de la actividad, y el scroll infinito en las páginas «Spotlight» y «Discover» ofrece un flujo ininterrumpido de contenido, sin indicadores de progreso ni controles de reproducción. Incluso las notificaciones están estructuradas para atraer de nuevo a los usuarios, insistiendo repetidamente a quienes han rechazado las alertas. En conjunto, estas decisiones de diseño crean una experiencia muy atractiva y potencialmente adictiva.
El diseño de Snapchat hace que sea alarmantemente fácil que los niños se vean expuestos a la captación y a la creación o distribución de material de abuso sexual infantil (CSAM). La plataforma permite a los usuarios enviar material sexualmente explícito en un formato que desaparece, lo que da la falsa impresión de ser un espacio privado y seguro. Snap no verifica rigurosamente la edad ni la identidad de los usuarios y permite establecer conexiones directas con amigos de amigos, lo que facilita a los depredadores el acceso a grandes grupos de menores. A pesar de ello, la plataforma minimiza los riesgos de la captación en línea calificándolos de «extremadamente bajos» en su propia evaluación de riesgos y no implementa las medidas de protección adecuadas, lo que deja a los niños en una situación de gran vulnerabilidad ante graves daños físicos, mentales y morales.
La venta y distribución de sustancias ilegales en Snapchat se ha convertido en un motivo de creciente preocupación. En septiembre de 2025, unos investigadores daneses acusaron a Snap de permitir que un gran número de traficantes de drogas operaran en la plataforma. En los Países Bajos, la Autoridad de Consumidores y Mercados (ACM) inició una investigación sobre Snapchat en relación con la venta de cigarrillos electrónicos ilegales a menores, mientras que la Comisión Europea también ha iniciado investigaciones sobre la protección que ofrece Snapchat a los menores frente a las sustancias ilegales. Un estudio de Stichting Rookpreventie Jeugd confirma que las cuentas que venden productos ilegales, incluidas drogas y cigarrillos electrónicos, están muy extendidas en Snapchat.
Estas acciones constituyen una infracción directa de la Ley de Servicios Digitales (DSA), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), la Ley de Inteligencia Artificial (Ley de IA), la Directiva sobre servicios de comunicación audiovisual y el Código Civil neerlandés.
¿Por qué sumarse a esta demanda?
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1.
1. Protege a tus hijos: el diseño de Snapchat facilita que los menores se vean expuestos a la captación con fines sexuales, a contenidos sexualmente explícitos y a productos ilegales, sin ofrecer las garantías adecuadas.
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2.
Snapchat fue diseñado para ser altamente adictivo: según la DSA, se prohíbe a las plataformas diseñar servicios que menoscaben la capacidad de los usuarios para tomar decisiones libres e informadas sobre su uso.
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3.
Snapchat ha vulnerado tu privacidad: Snapchat rastrea y elabora perfiles de los usuarios y muestra publicidad dirigida hasta que se desactiva, en lugar de pedir un consentimiento claro e informado desde el principio.
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4.
4. Juntos exigimos un cambio: al sumarte a esta reivindicación, contribuyes a que Snap rinda cuentas y a impulsar plataformas más seguras, protecciones más sólidas y el respeto a los derechos de los usuarios.
Línea temporal
FAQ (Preguntas frecuentes)
Reconocimiento EU
SOMI está reconocida como entidad habilitada para iniciar acciones representativas transfronterizas en favor de los consumidores de la Unión Europea. Esto significa que SOMI puede representar a las víctimas en todos los Estados miembros de la UE en sus acciones colectivas. Puedes consultar la lista de todas las entidades en:
Sobre SOMI
Stichting Onderzoek Marktinformatie (SOMI) es una organización sin ánimo de lucro constituida para identificar e influir en cuestiones de interés social. SOMI es una fundación reconocida en el ámbito de la privacidad y la autonomía de los datos y está comprometida, entre otras cosas, con los derechos fundamentales de los consumidores y de los menores que utilizan servicios en línea. Con la App de SOMI queremos devolver a todas las personas la propiedad y el control de sus datos personales:
All your data. all yours.
SOMI investiga abuso, informa al público, y ayuda a las víctimas. SOMI persigue éste objetivo organizando acciones colectivas y presentando demandas de indemnización por daños. Para obtener más información sobre SOMI, visita www.somi.nl.
Allí encontrarás, entre otras cosas, nuestros estatutos sociales, los informes del Consejo de Administración y del Consejo de Supervisión, así como información sobre nuestra estructura de gobierno corporativo y el cumplimiento del Código de Conducta.
